Постановление Администрации Исилькульского муниципального района Омской области от 16.09.2015 N 541 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ ИСИЛЬКУЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 сентября 2015 г. № 541
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь Уставом Исилькульского муниципального района, Администрация Исилькульского муниципального района Омской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2. Опубликовать (обнародовать) настоящее постановление.
Временно исполняющий полномочия
Главы муниципального района
В.А.Грачев
Приложение
к постановлению Администрации
Исилькульского муниципального района
от 16 сентября 2015 г. № 541
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации об очередности предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
Раздел I. Общие положения
Глава 1. Предмет регулирования регламента
1. Административный регламент Администрации Исилькульского муниципального района Омской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" разработан в целях предоставления гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений по социальному найму, повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
Глава 2. Круг заявителей
2. Получателями муниципальной услуги, в отношении которых оказывается муниципальная услуга являются физические и юридические лица, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке на территории сельских поселений, входящих в состав Исилькульского муниципального района Омской области (далее - заявитель).
3. От имени гражданина в целях исполнения муниципальной услуги вправе обратиться законный представитель гражданина. Полномочия представителя должны быть подтверждены в установленном действующим законодательством порядке.
Глава 3. Требования к порядку информирования
о предоставлении муниципальной услуги
4. Место нахождения Отдела: 646024, Омская область, город Исилькуль, улица Советская, 62, к. № 47. Электронный адрес: isilk@mr.omskportal.ru. График работы Отдела: вторник, четверг: 8.00 - 16.00 (перерыв с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут), понедельник, среда, пятница - неприемные дни. Суббота, воскресенье - выходные дни.
5. Индивидуальное устное информирование получателя муниципальной услуги осуществляется специалистами Отдела при обращении лично или по телефону 8 (38173) 21-0-19.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения специалисты Отдела в вежливой форме информируют обратившихся получателей по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста Отдела ответить на вопросы получателей муниципальной услуги телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на начальника Отдела, или получателю муниципальной услуги должен быть указан телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальное время консультаций по телефону ограничивается 10 минутами.
Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
- о времени приема и выдачи документов;
- о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
6. Получатель муниципальной услуги имеет право на получение сведений о ходе процедуры принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в любое время с момента приема документов при помощи письменного обращения, электронной почты, телефонной связи или посредством личного обращения в Отдел.
7. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист Отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателю муниципальной услуги направить в Отдел письменное обращение по данному вопросу либо назначить другое удобное время для устного информирования.
8. Письменное обращение граждан рассматривается Отделом в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
9. Сведения о муниципальной услуге размещаются на портале государственных и муниципальных услуг Омской области по адресу: pgu.omskportal.ru, а также в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: gosuslugi.ru.
Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Глава 4. Наименование муниципальной услуги
10. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).
11. При условии предоставления муниципальной услуги в электронном виде заявитель вправе получить муниципальную услугу посредством государственной информационной системы Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.pgu.omskportal.ru) (далее - Портал государственных услуг).
Глава 5. Наименование органа,
предоставляющего муниципальную услугу
12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом имущественных отношений Администрации Исилькульского муниципального района Омской области (далее - Отдел).
Глава 6. Результат предоставления муниципальной услуги
13. Результатом предоставления услуги является:
- получение информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (выдача выписки);
- мотивированный отказ в выдаче выписки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
14. Процедура предоставления услуги завершается направлением уведомления о выдаче (вручением) заявителю (представителю заявителя) выписки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, а в случае отказа - уведомлением об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Глава 7. Срок предоставления муниципальной услуги
15. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 календарных дней со дня получения заявления.
Глава 8. Правовые основания
для предоставления муниципальной услуги
16. Исполнение муниципальной услуги "Представление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ;
- Жилищным кодексом РФ № 188-ФЗ от 29.12.2004;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Омской области от 28.12.2005 № 722-ОЗ "О государственной политике Омской области в жилищной сфере";
- муниципальными актами органа местного самоуправления и Администрации Исилькульского муниципального района Омской области.
Глава 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
с разделением на документы и информацию, которые заявитель
должен представить самостоятельно, и документы, которые
заявитель вправе представить по собственной инициативе,
так как они подлежат представлению в рамках
межведомственного информационного взаимодействия
17. Заявители при обращении за получением муниципальной услуги должны представлять следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением № 1 к настоящему административному регламенту.
18. При обращении за предоставлением муниципальной услуги от имени получателя муниципальной услуги его законного представителя последний предоставляет документ, подтверждающий полномочия представителя.
19. Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется в единственном подлинном экземпляре и подписывается заявителем. Заявление может быть заполнено от руки синими либо черными чернилами, напечатано машинописным способом или распечатано посредством электронных печатающих устройств.
Документ, удостоверяющий личность заявителя, предоставляется в подлиннике.
20. При предоставлении муниципальной услуги запрещено требовать от гражданина:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Администрации, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в ч. 6 ст. 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Глава 10. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
21. Исчерпывающим перечнем оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- непредоставление документов, указанных в п. 17, 18 регламента;
- предоставление документов не на русском языке, с наличием повреждений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание, в случае если документы содержат исправления, в том числе механические исправления (подчистки).
Глава 11. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в предоставлении муниципальной услуги
22. Исчерпывающим перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие у представителя документа, подтверждающего его полномочия;
- прекращение действия полномочий представителя;
- несоответствие заявления по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства.
Глава 12. Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении муниципальной услуги, и способы
ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными
законами, принимаемыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами
23. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Глава 13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления муниципальной услуги
24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
1) при подаче документов заявителями срок ожидания в очереди составляет 15 минут;
2) при получении заявителем заключения срок ожидания в очереди составляет 15 минут.
Глава 14. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
25. Срок регистрации заявления независимо от формы его предоставления составляет 1 день.
Глава 15. Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания,
местам для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги, информационным стендам с образцами
их заполнения и перечнем документов, необходимых
для предоставления каждой муниципальной услуги
26. Прием посетителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в здании Администрации Исилькульского муниципального района.
27. На территории, прилегающей к месторасположению здания Администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
28. Центральный вход в здание Администрации должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы Администрации, а также осветительными приборами.
29. Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульями и столами, средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
30. В зале ожидания размещается информационный стенд о порядке предоставления муниципальной услуги, а также стол и стулья для удобства заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
На информационном стенде в здании Администрации размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Администрации Исилькульского муниципального района Омской области;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- административный регламент;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
Глава 16. Показатели доступности и качества
муниципальных услуг
31. Показателем доступности муниципальных услуг является:
- наличие информации об услуге, о местонахождении исполнителя муниципальной услуги, графике его работы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на Портале государственных и муниципальных услуг и на официальном сайте органов местного самоуправления http://isilk.omskportal.ru;
- наличие информационного стенда, отражающего порядок предоставления услуги и обеспечение свободного доступа к стандарту качества услуги в помещении предоставления муниципальной услуги;
- наличие жалоб на удаленность исполнителя муниципальной услуги от заявителя.
32. Показателями качества муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с настоящим регламентом, являются:
- отсутствие случаев ожидания заявителями получения услуги в очереди более 15 минут;
- отсутствие случаев оказания услуги в сроки, превышающие установленные административным регламентом;
- отсутствие жалоб заявителя на нарушение сроков оказания услуги, на недоброжелательное отношение специалиста в процессе предоставления услуги, несоблюдение требований к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, на ошибки, допущенные специалистом в рамках предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие повторных обращений заявителя на получение муниципальной услуги по причине ошибки специалиста.
Глава 17. Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления муниципальных услуг
в многофункциональных центрах и особенности предоставления
муниципальных услуг в электронной форме
33. Предоставление муниципальной услуги может быть организовано на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
34. Для получения муниципальной услуги заявителям представляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа через Единый портал и Портал Омской области путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
35. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на Едином портале и Портале Омской области.
36. Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала и Портала Омской области получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
37. При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
Глава 18. Прием, регистрация заявления, оформление выписки
и выдача выписки (сведений) об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма
38. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя к специалисту отдела о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или поступление в Администрацию письменного заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
39. При личном обращении заявителя к специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, специалист:
1) представляется заявителю: называет свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться заявителю;
2) предлагает предоставить документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
3) предлагает заполнить заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
40. При подаче письменного заявления:
1) заявление подается заявителем в Отдел лично или направляется почтой и регистрируется в день его поступления в журнале регистрации входящей корреспонденции путем внесения в нее записи, которая содержит: входящий номер; дату приема заявления; наименование заявителя.
2) заявление передается в день регистрации специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
41. Результатом административной процедуры является:
1) прием предоставленных заявителем документов специалистом Отдела при личном обращении заявителя;
2) предоставление зарегистрированного заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Глава 19. Рассмотрение заявления, предоставленных
документов, необходимых для предоставления информации
об очередности предоставления жилых помещений
на условиях социального найма, подготовка информации
42. Основанием для начала административной процедуры является прием документов, предоставленных заявителем специалисту Отдела, поступление зарегистрированного заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
43. При устном обращении заявителя лично к специалисту Отдела и предоставлении всех необходимых документов специалист Отдела:
1) удостоверяет личность заявителя;
2) рассматривает предоставленный документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
3) находит необходимую информацию в журнале учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
Максимальное время выполнения действий, указанных в настоящем подпункте, не может превышать 10 минут.
44. При рассмотрении письменного обращения о предоставлении информации:
1) проверяет наличие всех указанных в заявлении сведений, необходимых для предоставления информации.
В заявлении о предоставлении информации об очередности в обязательном порядке указывается:
- почтовый адрес заявителя;
- фамилия, имя отчество заявителя;
- номер, дата протокола жилищной комиссии, на основании которого заявитель был принят на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (номер, дата протокола жилищной комиссии содержится в выписке из протокола жилищной комиссии);
2) находит необходимую информацию в журнале учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в настоящем подпункте, не может превышать 1-го дня со дня получения зарегистрированного заявления.
45. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Отдела подготавливает информацию.
Информация предоставляется в виде выписки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (приложение № 2 к Административному регламенту).
46. В случае если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) при личном обращении специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления информации и возвращает документы заявителю;
2) при письменном обращении заявителя (подачи заявления) составляет в 2-х экземплярах письменное уведомление об отказе в предоставлении информации.
47. Результатом административной процедуры является подготовка информации в виде выписки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или подготовка письменного уведомления об отказе в предоставлении информации.
Глава 20. Предоставление информации - выдача выписки
об очередности предоставления жилых помещений на условиях
социального найма, отказ в предоставлении информации
48. При личном обращении к специалисту Отдела:
1) специалист Отдела регистрирует выписку об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в журнале регистрации выдачи выписок;
2) заявитель расписывается в журнале регистрации выдачи выписок о получении выписки;
3) специалист Отдела передает выписку заявителю.
Максимальное время при выполнении действий по рассмотрению устного обращения заявителя, рассмотрению предоставленных документов, подготовке и выдаче выписки (информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма) заявителю, а также устного уведомления об отказе в предоставлении информации не может превышать 20 минут.
49. При письменном обращении заявителя (подаче заявления):
1) специалист Отдела регистрирует выписку об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или уведомление об отказе в предоставлении информации в журнале исходящей корреспонденции;
2) направляет выписку или уведомление об отказе в предоставлении информации в адрес заявителя почтой.
50. Максимальный срок при выполнении действий по рассмотрению заявления, подготовке выписки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или уведомления об отказе в предоставлении информации не может превышать 10 дней со дня поступления и регистрации заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
51. Результатом административной процедуры является:
- предоставление информации - выдача выписки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма заявителю;
- отказ в предоставлении информации - направление уведомления об отказе в предоставлении информации в адрес заявителя.
Глава 22. Сроки исполнения
52. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 календарных дней со дня получения заявления.
Глава 23. Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления государственной услуги в МФЦ
и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
53. Предоставление муниципальной услуги может быть организовано на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
54. Представление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) в сети Интернет по адресу: www.gosuslugi.ru и государственной информационной системы Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" (далее - Портал Омской области) по адресу: www.pgu.omskportal.ru.
55. Рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на основании заявления и прилагаемых к нему документов, заверенных электронной (электронно-цифровой) подписью или иным аналогом собственноручной подписи лица, имеющего соответствующие полномочия.
56. Доступ к форме заявления в электронной форме осуществляется после регистрации заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
57. Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме публикуются на Едином портале государственных и муниципальных услуг на персональных страницах заявителя и направляются на адрес электронной почты заявителя, который был указан при заполнении заявления в электронной форме.
Глава 24. Осуществление межведомственного взаимодействия
по получению документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
58. Межведомственного взаимодействия по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" не требуется. Вся необходимая информация для предоставления услуги находится в Администрации Исилькульского муниципального района.
Раздел IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
59. Текущий контроль за исполнением соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется начальником отдела.
60. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Исилькульского муниципального района Омской области.
61. Результаты проверки оформляются в виде заключения, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
62. По результатам контроля начальником Отдела принимается решение по устранению допущенных нарушений, привлечению к ответственности виновных лиц, а также подготовке предложений по изменению положений настоящего административного регламента.
63. За нарушение требований административного регламента специалисты Отдела несут персональную ответственность в соответствии с законодательством.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
64. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
65. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами;
6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
7) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами.
66. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Сведения о муниципальной услуге размещаются на портале государственных и муниципальных услуг Омской области по адресу: pgu.omskportal.ru, а также в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
67. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
68. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
69. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
70. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
71. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 70 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
72. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
Главе Администрации Исилькульского
муниципального района
__________________________________
от________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
проживающего по адресу:___________
__________________________________
(регистрация места жительства)
Заявление
Прошу дать выписку об очередности предоставления жилых помещений на
условиях социального найма.
Выписка необходима для ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подпись________________
Дата___________________
Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
ВЫПИСКА
об очередности предоставления жилых помещений
на условиях социального найма
Выписка дана гр. ________________________________________________________
_________________________________________________________________________
в том, что в Списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, при Администрации Исилькульского муниципального района Омской области, по состоянию на " ______ " _________________ 20___ г.
Вы зарегистрированы под № _______.
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"
БЛОК-СХЕМА
общей структуры по представлению муниципальной услуги
по выдаче выписки об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма
Начало предоставления муниципальной услуги:
Заявитель обращается с заявлением лично или
направляет его почтовым отправлением, электронной почтой
\ /
Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги по выдаче
выписки об очередности предоставления жилых помещений
\ /
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
по выдаче выписки об очередности
\ /
Поиск информации по выдаче выписки об очередности
\ / \ /
Выдача муниципальной услуги Направление уведомления
заявителю об отказе в выдаче
муниципальной услуги заявителю
\ / \ /
Оказание муниципальной услуги завершено
------------------------------------------------------------------