Приказ Департамента образования Администрации города Омска от 05.11.2015 N 142 "Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОМСКА

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ

ПРИКАЗ
от 5 ноября 2015 г. № 142

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ОКАЗЫВАЕМЫХ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ГОРОДА ОМСКА,
ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ОМСКА

В соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска", приказом директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц", руководствуясь Положением о департаменте образования Администрации города Омска, утвержденным Решением Омского городского Совета от 29 июня 2011 года № 413, приказываю:
1. Утвердить:
1) Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных образовательных программ дошкольного образования" согласно приложению № 1 к настоящему приказу;
2) Стандарт качества муниципальной услуги "Присмотр и уход" согласно приложению № 2 к настоящему приказу;
3) Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" согласно приложению № 3 к настоящему приказу;
4) Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" согласно приложению № 4 к настоящему приказу;
5) Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" согласно приложению № 5 к настоящему приказу;
6) Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ" согласно приложению № 6 к настоящему приказу;
7) Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ" согласно приложению № 7 к настоящему приказу;
8) Стандарт качества муниципальной услуги "Содержание детей" согласно приложению № 8 к настоящему приказу;
9) Стандарт качества муниципальной услуги "Организация отдыха детей и молодежи" согласно приложению № 9 к настоящему приказу;
10) Стандарт качества муниципальной услуги "Организация отдыха детей и молодежи" согласно приложению № 10 к настоящему приказу.
2. Информационно-техническому сектору организационного отдела департамента образования Администрации города Омска опубликовать настоящий приказ в сети "Интернет" на официальном сайте департамента образования Администрации города Омска.
3. Отделу правового и кадрового обеспечения департамента образования Администрации города Омска в течение трех дней с момента подписания настоящего приказа направить его копию в департамент информационной политики Администрации города Омска для размещения в средствах массовой информации и сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска.
4. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2016 года.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Директор департамента
Е.В.Спехова





Приложение № 1
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

Стандарт
качества муниципальной услуги по реализации основных
образовательных программ дошкольного образования

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по реализации основных образовательных программ дошкольного образования (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу города Омска по реализации основных образовательных программ дошкольного образования (далее - Услуга), оказываемую населению бюджетными образовательными учреждениями города Омска, реализующими основные образовательные программы дошкольного образования (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление дошкольного образования с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта, в том числе в группах:
- для детей с отклонениями в развитии и (или) в состоянии здоровья;
- разных возрастных категорий и времени пребывания детей в дошкольном образовательном учреждении;
2) обеспечение дошкольного образовательного процесса в размере, необходимом для реализации основной образовательной программы дошкольного образования в части финансирования расходов на оплату труда педагогических работников, расходов на учебно-наглядные пособия, технические средства обучения, игры, игрушки, расходные материалы в соответствии с нормативами.
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
6) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
7) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
8) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций";
9) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
10) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 октября 2013 года № 1155 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования";
11) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 8 апреля 2014 года № 293 "Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования";
12) Кодекс Омской области "О социальной защите отдельных категорий граждан";
13) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере образования на территории Омской области";
14) Устав города Омска;
15) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
16) постановление Администрации города Омска 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
17) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 21 ноября 2014 года № ДО/155 "О комплектовании бюджетных образовательных учреждений города Омска, реализующих образовательные программы дошкольного образования";
18) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателями Услуги являются физические лица - население муниципального образования городской округ город Омск Омской области в возрасте от 2 месяцев до момента прекращения отношений с образовательной организацией (далее - получатели Услуги).
7. Основная образовательная программа дошкольного образования реализуется Учреждениями бесплатно.
8. Право на внеочередное и первоочередное определение детей в Учреждение имеют льготные категории граждан, определенные законодательством Российской Федерации.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей

9. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы Учреждений.
10. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска (далее - департамент образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

11. Комплектование Учреждений осуществляется на основании Порядка комплектования бюджетных образовательных учреждений города Омска, реализующих образовательные программы дошкольного образования, утвержденного приказом директора департамента образования от 21 ноября 2014 года № ДО/155.
Основное комплектование Учреждений осуществляется ежегодно в срок с первого рабочего дня января до 1 февраля комиссиями департамента образования по комплектованию Учреждений соответствующего административного округа города Омска (далее - Комиссии). Доукомплектование Учреждений производится по мере появления свободных мест в течение учебного года в соответствии со списком очередности.
12. Постановка детей на очередь в Учреждение осуществляется Комиссией путем регистрации детей, проживающих на территории города Омска, в Книге учета будущих воспитанников Учреждений (далее - Книга учета) на основании:
- документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей) ребенка;
- свидетельства о рождении ребенка;
- документа, подтверждающего право на льготу в соответствии с действующим законодательством;
- заключения психолого-медико-педагогической комиссии (при постановке на очередь в группы компенсирующей и комбинированной направленности};
- направления (рекомендации) врача-фтизиатра (при постановке на очередь в группы оздоровительной направленности для детей с туберкулезной интоксикацией);
- распорядительного акта об установлении опеки над ребенком (в случае отсутствия родительского попечения).
После регистрации детей в Книге учета родителям (законным представителям) ребенка специалистом Комиссии выдается Уведомление о регистрации в Книге учета (далее - Уведомление).
В Уведомлении указывается фамилия, имя ребенка, дата рождения ребенка, дата регистрации в единой Книге учета, регистрационный номер в Книге учета, наименование учреждения, в которое зарегистрирован ребенок, наличие льготы, сроки комплектования учреждений, адрес и режим работы Комиссии.
13. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения родителей (законных представителей) в Учреждение.
14. Прием детей в Учреждение осуществляется руководителем Учреждения в соответствии с направлением на основании:
- заявления родителей (законных представителей);
- медицинского заключения;
- копии паспорта одного из родителей (законных представителей).
15. Дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-инвалиды принимаются в группы компенсирующей, комбинированной и оздоровительной направленности Учреждения только с согласия родителей (законных представителей) на основании:
- заключения психолого-медико-педагогической комиссии - группы компенсирующей и комбинированной направленности;
- направления (рекомендации) врача-фтизиатра - группы оздоровительной направленности;
- документов, указанных в пункте 14 настоящего Стандарта.
16. Количество и соотношение возрастных групп детей в Учреждении определяется учредителем.
17. При приеме в Учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, основными образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в Учреждении, права и обязанности воспитанников.
18. Отношения между Учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором об образовании.
19. Основаниями для отчисления получателя Услуги из Учреждения являются:
- заявление родителя (законного представителя) воспитанника;
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- завершение обучения.
20. Решение об отказе в оказании Услуги принимается в случаях:
- наличия медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствия поступающего получателя Услуги возрастной группе;
- отсутствия свободных мест в Учреждении;
- непредставления родителями (законными представителями) детей необходимых для приема документов, указанных в пунктах 14, 15 настоящего Стандарта.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

21. Основаниями для приостановления оказания Услуги являются:
- заявление родителей (законных представителей);
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

22. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

23. Учреждение должно иметь:
- утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации устав;
- свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
- руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
- эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
24. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
25. В здании Учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения:
- групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную (приемную) (для приема детей и хранения верхней одежды), групповую (для проведения игр, занятий и приема пищи), спальню, буфетную (для подготовки готовых блюд к раздаче и мытья столовой посуды), туалетную (совмещенная с умывальной);
- дополнительные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, кабинет логопеда и другие);
- сопутствующие помещения (медицинского назначения, пищеблока, постирочной);
- служебно-бытовые помещения для персонала Учреждения.
Указанные помещения Учреждения должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям.
26. Каждое Учреждение должно быть оснащено инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой Услуги.
27. Порядок укомплектования персоналом Учреждения регламентируется его уставом.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий (заведующий Учреждением, заместители заведующего Учреждением, главный бухгалтер Учреждения);
- педагогический персонал (воспитатели, психологи и т.д.);
- младший обслуживающий персонал (помощники воспитателя, повара, дворники, сторожа и т.д.).
28. Каждый специалист Учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
29. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
30. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
31. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
32. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания
Услуги

33. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
- опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru) и на официальном сайте образовательного Учреждения;
- размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска;
- информационных стендов, размещаемых в Учреждениях;
- размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
34. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

35. Результат оказания Услуги:
- реализация в полном объеме основной образовательной программы дошкольного образования;
- сохранение и укрепление физического здоровья детей в Учреждениях.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

36. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

37. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

40. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
41. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
- организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
42. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги по реализации основных
образовательных программ
дошкольного образования

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по реализации основных
образовательных программ дошкольного образования

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры, от общего числа обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Жм / Ж x 100, где:
Жм - количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры;
Ж - общее количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Анализ жалоб, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений, сведений о принятых мерах
100
Общий уровень укомплектованности педагогическими работниками в соответствии со штатным расписанием
Кз / Кш x 100, где:
Кз - количество занятых педагогических ставок в отчетном периоде;
Кш - количество ставок по штатному расписанию в отчетном периоде
Статистический отчет по форме № 85-К "Сведения о деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, присмотр и уход за детьми". Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
95
Доля педагогических работников с высшим профессиональным образованием от общего числа педагогических работников
Кв / Кп x 100, где:
Кв - количество педагогических работников с высшим образованием в отчетном периоде;
Кп - количество педагогических работников в отчетном периоде
Статистический отчет по форме № 85-К "Сведения о деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, присмотр и уход за детьми". Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
45





Приложение № 2
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

СТАНДАРТ
качества муниципальной услуги по присмотру и уходу

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по присмотру и уходу (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу по присмотру и уходу в муниципальном образовательном учреждении (далее - Услуга), оказываемую населению бюджетными дошкольными образовательными учреждениями города Омска (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) обеспечение персоналом, не связанным с образовательным процессом, обеспечивающим присмотр, уход, оздоровление ребенка; обеспечение материально-техническими средствами, не связанными с образовательным процессом; обеспечение питанием воспитанников в соответствии с нормами питания детей в дошкольных организациях;
2) предоставление детям дошкольного возраста помещений, отвечающих установленным санитарным и иным правилам и нормам; обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества, обеспечение помещений услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
4. Показатель объема Услуги - количество воспитанников. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
6) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
7) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
8) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций";
9) приказ Министерства здравоохранения и медицинской промышленности Российской Федерации от 14 марта 1995 года № 60 "Об утверждении Инструкции по проведению профилактических осмотров детей дошкольного и школьного возрастов на основе медико-экономических нормативов";
10) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере образования на территории Омской области";
11) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
12) Устав города Омска;
13) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
14) постановление Администрации города Омска 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
15) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 21 ноября 2014 года № ДО/155 "О комплектовании бюджетных образовательных учреждений города Омска, реализующих образовательные программы дошкольного образования";
16) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц";
17) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 14 апреля 2015 года № 30 "О плате, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в бюджетных образовательных учреждениях города Омска, подведомственных департаменту образования Администрации города Омска".

III. Получатели Услуги

6. Получателями Услуги являются физические лица - население муниципального образования городской округ город Омск Омской области в возрасте от 2 месяцев до момента прекращения отношений с образовательной организацией (далее - получатели Услуги).
7. За присмотр и уход за ребенком в Учреждениях взимается плата с родителей (законных представителей) (далее - родительская плата).
Размер родительской платы устанавливается правовым актом директора департамента образования Администрации города Омска.
8. За присмотр и уход за детьми-инвалидами, детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, а также за детьми с туберкулезной интоксикацией, обучающимися в государственных и муниципальных образовательных организациях, реализующих образовательную программу дошкольного образования, родительская плата не взимается.
9. Право на внеочередное и первоочередное определение детей в Учреждение имеют льготные категории граждан, определенные законодательством Российской Федерации.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей

10. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них воспитанников определяются уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы Учреждений.
11. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска (далее - департамент образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

12. Комплектование Учреждений осуществляется на основании порядка комплектования бюджетных образовательных учреждений города Омска, реализующих образовательные программы дошкольного образования, утвержденного приказом директора департамента образования Администрации города Омска от 21 ноября 2014 года № ДО/155.
Основное комплектование Учреждений осуществляется ежегодно в срок с первого рабочего дня января до 1 февраля комиссиями департамента образования Администрации города Омска по комплектованию Учреждений соответствующего административного округа города Омска (далее - Комиссии). Доукомплектование Учреждений производится по мере появления свободных мест в течение учебного года в соответствии со списком очередности.
13. Постановка детей на очередь в Учреждение осуществляется Комиссией путем регистрации детей, проживающих на территории города Омска, в Книге учета будущих воспитанников Учреждений (далее - Книга учета) на основании:
- документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей) ребенка;
- свидетельства о рождении ребенка;
- документа, подтверждающего право на льготу в соответствии с действующим законодательством;
- заключения психолого-медико-педагогической комиссии (при постановке на очередь в группы компенсирующей и комбинированной направленности);

- направления (рекомендации) врача-фтизиатра (при постановке на очередь в группы оздоровительной направленности для детей туберкулезной интоксикацией);
- распорядительного акта об установлении опеки над ребенком (в случае отсутствия родительского попечения).
После регистрации детей в Книге учета родителям (законным представителям) ребенка специалистом Комиссии выдается Уведомление о регистрации в Книге учета (далее - Уведомление).
В Уведомлении указывается фамилия, имя ребенка, дата рождения ребенка, дата регистрации в единой Книге учета, регистрационный номер в Книге учета, наименование учреждения, в которое зарегистрирован ребенок, наличие льготы, сроки комплектования учреждений, адрес и режим работы Комиссии.
14. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения родителей (законных представителей) в Учреждение.
15. Прием детей в Учреждение осуществляется руководителем Учреждения в соответствии с направлением на основании:
- заявления родителей (законных представителей);
- медицинского заключения;
- копии паспорта одного из родителей (законных представителей).
16. Дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-инвалиды принимаются в группы компенсирующей, комбинированной и оздоровительной направленности Учреждения с согласия родителей (законных представителей) на основании:
- заключения психолого-медико-педагогической комиссии - группы компенсирующей и комбинированной направленности;
- направления (рекомендации) врача-фтизиатра - группы оздоровительной направленности;
- документов, указанных в пункте 15 настоящего Стандарта.
17. Количество и соотношение возрастных групп детей в Учреждении определяется учредителем.
18. При приеме в Учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в Учреждении, права и обязанности воспитанников.
19. Отношения между Учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором об образовании.
20. Основаниями для отчисления получателя Услуги из Учреждения являются:
- заявление родителя (законного представителя) воспитанника;
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- завершение обучения.
21. Решение об отказе в оказании Услуги принимается в случаях:
- наличия медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствия поступающего получателя Услуги возрастной группе;
- отсутствия свободных мест в Учреждении;
- непредставления родителями (законными представителями) детей необходимых для приема документов, указанных в пунктах 13, 15 настоящего Стандарта.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

22. Основаниями для приостановления оказания Услуги являются:
- заявление родителей (законных представителей);
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

23. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

24. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
25. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
26. В здании Учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную (приемную) (для приема детей и хранения верхней одежды), групповую (для проведения игр, занятий и приема пищи), спальню, буфетную (для подготовки готовых блюд к раздаче и мытья столовой посуды), туалетную (совмещенная с умывальной);
2) дополнительные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, кабинет логопеда и другие);
3) сопутствующие помещения (медицинского назначения, пищеблока, постирочной);
4) служебно-бытовые помещения для персонала Учреждения.
Указанные помещения Учреждения должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям.
27. Каждое Учреждение должно быть оснащено инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой Услуги.
28. Порядок укомплектования персоналом Учреждения регламентируется его уставом.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
1) административно-управленческий (заведующий Учреждением, заместители заведующего Учреждением, главный бухгалтер Учреждения);
2) педагогический персонал (воспитатели, психологи и т.д.);
3) младший обслуживающий персонал (помощники воспитателя, повара, дворники, сторожа и т.д.).
29. Медицинское обслуживание детей в Учреждениях обеспечивают учреждения здравоохранения. Медицинский персонал наряду с администрацией Учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и обеспечение качества питания.
Учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинского персонала, осуществлять контроль их работы в целях охраны и укрепления здоровья детей и работников Учреждения.
30. Каждый специалист Учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
31. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
32. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
33. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
34. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания
Услуги

35. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru) и на официальном сайте образовательного Учреждения;
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждениях;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
36. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

37. Результат оказания Услуги:
- сохранение и укрепление физического здоровья детей в Учреждениях.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

38. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования Администрации города Омска.
40. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
41. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования Администрации города Омска, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

42. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
43. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
44. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги по присмотру и уходу

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по присмотру и уходу

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры, от общего числа обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Жм / Ж x 100, где:
Жм - количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры;
Ж - общее количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Анализ жалоб, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений, сведений о принятых мерах
100
Уровень посещения детьми бюджетного дошкольного образовательного учреждения города Омска (далее - Учреждение)
(ДФ / Др) / Кс x 100,
где:
Дф - число дней, проведенных детьми в группах в отчетом периоде;
Др - количество дней работы Учреждения в отчетном периоде;
Кс - списочный состав детей в отчетном периоде
Статистический отчет по форме № 85-К "Сведения о деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, присмотр и уход за детьми", Ежемесячный отчет, предоставляемый Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
70
Уровень заболеваемости детей в Учреждении
(Дб / Др) / Кс x 100,
где:
Дб - число дней, пропущенных детьми по болезни в отчетном периоде;
Др - количество дней работы Учреждения в отчетном периоде;
Кс - списочный состав детей в отчетном периоде
Статистический отчет по форме № 85-К "Сведения о деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, присмотр и уход за детьми", Ежемесячный отчет, предоставляемый Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
9
Уровень детского травматизма в Учреждении на одного ребенка
Кт / Кс x 100, где:
Кт - количество случаев детского травматизма в отчетном периоде;
Кс - списочный состав детей в отчетном периоде
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
1
Выполнение установленных норм калорийности суточного рациона питания в Учреждении
Нфп / Нуп x 100, где:
Нфп - средняя фактически сложившаяся калорийность питания одного воспитанника;
Нуп - средняя установленная норма калорийности питания одного воспитанника
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
100





Приложение № 3
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

Стандарт
качества муниципальной услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ начального общего образования"

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" (далее - Стандарт НОО) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу по реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования (далее - Услуга), оказываемую населению бюджетными образовательными учреждениями города Омска (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление начального общего образования (далее - НОО) по основным общеобразовательным программам с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта НОО, в том числе образование детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, обучающихся на дому;
2) обеспечение образовательного процесса:
- педагогическим и иным персоналом;
- материально-техническое обеспечение, в том числе организационно-техническое и программно-методическое обеспечение единого государственного экзамена;
3) программно-методическое, информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса в образовательных учреждениях, в том числе в рамках индивидуального обучения на дому, дистанционного обучения;
4) предоставление обучающимся помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным и иным правилам и нормам;
5) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений в соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
7) Федеральный закон "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
8) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
9) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
10) Бюджетный кодекс Российской Федерации;
11) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
12) постановление Правительства Российской Федерации от 26 февраля 2014 года № 151 "О формировании и ведении базовых (отраслевых) перечней государственных и муниципальных услуг и работ, формировании, ведении и утверждении ведомственных перечней государственных услуг и работ, оказываемых и выполняемых федеральными государственными учреждениями, и об общих требованиях к формированию, ведению и утверждению ведомственных перечней государственных (муниципальных) услуг и работ, оказываемых и выполняемых государственными учреждениями субъектов Российской Федерации (муниципальными учреждениями)";
13) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 31 августа 2006 года № 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
14) постановление Главного государственного санитарного врача по Омской области от 30 ноября 2006 года № 24 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
15) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 года № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
16) приказ Министерства образования Российской Федерации от 9 марта 2004 года № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
17) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 года № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
18) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 16 февраля 2012 года № 118 "Об утверждении перечней показателей качества государственных услуг, оказываемых подведомственными Министерству образования и науки Российской Федерации федеральными государственными учреждениями в качестве основных видов деятельности";
19) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
20) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 года № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
21) Устав города Омска;
22) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года № 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование" на территории города Омска";
23) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
24) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
25) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги в дневных Учреждениях является население муниципального образования город Омск Омской области от шести с половиной лет, которому необходимо освоить основные общеобразовательные программы НОО (далее - получатели Услуги).
По заявлению родителей (законных представителей) детей учредитель Учреждения вправе разрешить прием детей в Учреждение на обучение по основным общеобразовательным программам НОО в более раннем или более позднем возрасте.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее
получателей

7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
8. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска (далее - департамент образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
9. Граждане и (или) их родители (законные представители) вправе выбирать любое Учреждение и форму получения общего образования.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

10. В Учреждения на уровне начального общего образования принимаются граждане, проживающие на территории городского округа город Омск Омской области, за которой в соответствии с правовым актом директора департамента образования закреплено Учреждение (далее - закрепленная территория), и имеющие право на получение НОО (далее - закрепленные лица).
Прием закрепленных лиц в учреждения всех видов осуществляется без вступительных испытаний (процедур отбора).
11. Правила приема граждан в Учреждение определяются Учреждением самостоятельно в части, не урегулированной законодательством об образовании.
12. Количество обучающихся в Учреждении определяется условиями, созданными для осуществления образовательного процесса, с учетом санитарных и гигиенических норм и других контрольных нормативов, указанных в лицензии на право ведения образовательной деятельности.
13. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы в Учреждении осваиваются в очной, очно-заочной или заочной формах обучения.
Для всех форм получения образования в пределах конкретной основной общеобразовательной программы действует единый федеральный государственный образовательный стандарт.
14. Реализация образовательных программ, услуг, форм получения образования осуществляется в соответствии с уставом Учреждения.
15. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы вне Учреждения осваиваются в форме семейного образования и самообразования.
Обучение в форме семейного образования и самообразования осуществляется с правом последующего прохождения промежуточной и государственной итоговой аттестации в Учреждении.
16. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения получателя Услуги в Учреждение.
17. Прием граждан в Учреждение осуществляется по личному заявлению родителя (законного представителя) ребенка при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя), либо оригинала документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без гражданства в Российской Федерации.
Учреждение может осуществлять прием указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
В заявлении родителями (законными представителями) ребенка указываются следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) ребенка;
- дата и место рождения ребенка;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных представителей) ребенка;
- адрес места жительства ребенка, его родителей (законных представителей);
- контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка.
Примерная форма заявления размещается Учреждением на информационном стенде и (или) на официальном сайте Учреждения в сети "Интернет".
Родители (законные представители) детей, проживающих на закрепленной территории, для зачисления ребенка в первый класс дополнительно предъявляют оригинал свидетельства о рождении ребенка или документ, подтверждающий родство заявителя, свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории.
Родители (законные представители) детей, не проживающих на закрепленной территории, дополнительно предъявляют свидетельство о рождении ребенка.
Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
Копии предъявляемых при приеме документов хранятся в Учреждении на время обучения ребенка.
Родители (законные представители) детей имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.
Требование предоставления других документов в качестве основания для приема детей в Учреждение не допускается.
18. Прием заявлений в первый класс Учреждения для граждан, проживающих на закрепленной территории, начинается не позднее 1 февраля и завершается не позднее 30 июня текущего года.
Зачисление в Учреждение оформляется распорядительным актом в течение 7 рабочих дней после приема документов.
Для детей, не проживающих на закрепленной территории, прием заявлений в первый класс начинается с 1 июля текущего года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года.
Учреждения, закончившие прием в первый класс всех детей, проживающих на закрепленной территории, осуществляют прием детей, не проживающих на закрепленной территории, ранее 1 июля.
19. Для удобства родителей (законных представителей) Учреждения устанавливают график приема документов в зависимости от адреса регистрации по месту жительства (пребывания).
При приеме на свободные места детей, не проживающих на закрепленной территории, преимущественным правом обладают дети граждан, имеющих право на первоочередное предоставление места в Учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются на обучение по адаптированной основной общеобразовательной программе только с согласия их родителей (законных представителей) и на основании рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии.
20. Учреждение обязано ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.
Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, уставом Учреждения фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной подписью родителей (законных представителей) ребенка.
21. В приеме в Учреждение может быть отказано только по причине отсутствия в нем свободных мест. В случае отсутствия мест в Учреждении родители (законные представители) ребенка для решения вопроса о его устройстве в другую образовательную организацию обращаются непосредственно в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий государственное управление в сфере образования, или орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

22. Основанием для приостановления оказания Услуги является наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

23. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

24. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации Устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
25. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
Площадь, занимаемая Учреждением, должна отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда, санитарно-эпидемиологическим требованиям и быть защищена от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
26. В Учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) учебные помещения (классные комнаты и помещения для дополнительного образования детей);
2) гардеробная;
3) актовый зал;
4) спортивный зал;
5) библиотека;
6) медицинский пункт;
7) столовая и т.д.
27. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой Услуги, в том числе:
- специализированной учебной мебелью, учебно-лабораторным и учебно-практическим оборудованием;
- техническими средствами обучения, необходимыми для реализации общеобразовательных программ;
- исправным оборудованием для просмотра диафильмов, видеофильмов, телевизионных передач;
- исправным физкультурным оборудованием, соответствующим росту, возрасту и количеству обучающихся.
28. Учреждение обеспечивает каждого обучающегося бесплатным комплектом учебников, а также учебной и справочной литературой, необходимой для реализации общеобразовательной программы.
29. Порядок комплектования Учреждения работниками регламентируется его Уставом.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель Учреждения, заместители руководителя Учреждения по учебно-воспитательной работе, заместитель руководителя Учреждения по безопасности жизнедеятельности, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе учителя, педагоги дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги, педагоги-психологи;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе бухгалтер, секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию здания Учреждения, сторожа.
30. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
31. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
32. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

33. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта НОО в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
34. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

35. Результат оказания Услуги:
- получение НОО;
- обеспечение усвоения обязательного минимума содержания основных общеобразовательных программ НОО, соответствующего федеральному государственному образовательному стандарту;
- сохранение и укрепление здоровья обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

36. Результат Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту НОО.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта НОО

37. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта НОО может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта НОО должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

40. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
41. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта НОО до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта НОО;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта НОО.
42. Внешний контроль за качеством Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту НОО.





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ
начального общего образования"

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ начального общего образования"

Наименование показателя
Единица измерения
Формула расчета
Источник информации о фактическом значении показателя
Уровень освоения обучающимися основной общеобразовательной программы НОО по завершении уровня НОО (показатель А)
%
A = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество обучающихся, выполнивших экзаменационную работу не ниже оценки "удовлетворительно";
N2 - общее количество обучающихся
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения
Полнота реализации основной общеобразовательной программы НОО (показатель Б)
%
Б = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество реализованных часов по предмету;
N2 - общее количество часов по предмету в соответствии с утвержденным учебным планом Учреждения (в инвариантной части учебного плана (Учреждения)
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения. Анализ классных журналов. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок
Уровень соответствия учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям федерального базисного учебного плана (далее - ФБУП) (показатель В)
%
В = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество предметов учебного плана Учреждения из перечня обязательных для изучения в ФБУП;
N2 - общее количество предметов учебного плана Учреждения из перечня обязательных для изучения в ФБУП для уровня НОО
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги (показатель Г)
%
Г = N1 / N2 x 100, где:
N1 - число родителей (законных представителей) обучающихся, оценивающих положительно условия и качество предоставляемой услуги;
N2 - общее число опрошенных родителей (законных представителей) обучающихся (не менее 61%)
Статистическая отчетность Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования <*> (показатель Д)
Ед.
Г = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество своевременно исполненных предписаний;
N2 - общее количество выданных предписаний
Статистическая отчетность Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок (результаты исполнения выданных предписаний)

--------------------------------
Примечание:
<*> В случае отсутствия предписаний формула не применяется.





Приложение № 4
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

Стандарт
качества муниципальной услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ основного общего образования"

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" (далее - Стандарт ООО) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу по реализации основных общеобразовательных программ основного общего образования (далее - Услуга), оказываемую населению бюджетными образовательными учреждениями города Омска (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление основного общего образования (далее - ООО) по основным общеобразовательным программам с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта ООО, в том числе образование детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, обучающихся на дому;
2) обеспечение образовательного процесса:
- педагогическим и иным персоналом;
- материально-техническое обеспечение, в том числе организационно-техническое и программно-методическое обеспечение единого государственного экзамена;
3) программно-методическое, информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса в образовательных учреждениях, в том числе в рамках индивидуального обучения на дому, дистанционного обучения, углубленного изучения отдельных учебных предметов;
4) предоставление обучающимся помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным и иным правилам и нормам;
5) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений в соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
7) Федеральный закон "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
8) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
9) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
10) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
11) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 31 августа 2006 года № 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
12) постановление Главного государственного санитарного врача по Омской области от 30 ноября 2006 года № 24 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
13) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 года № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
14) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 23 июня 2014 года № 685 "Об утверждении Порядка выдачи медали "За особые успехи в учении";
15) приказ Министерства образования Российской Федерации от 9 марта 2004 года № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
16) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 года № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
17) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 декабря 2010 года № 1897 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования";
18) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
19) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 года № 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
20) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 года № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
21) Устав города Омска;
22) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года № 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование" на территории города Омска";
23) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
24) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
25) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги в дневных Учреждениях является население муниципального образования город Омск Омской области, которому необходимо освоить основные общеобразовательные программы ООО (далее - получатели Услуги).
По заявлению родителей (законных представителей) детей Учреждение осуществляет прием детей.
Обучающийся, достигший возраста 18 лет, на основании личного заявления имеет право оставить дневное Учреждение до получения ООО.
7. Получателем Услуги в вечерних Учреждениях является население муниципального образования город Омск Омской области.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее
получателей

8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска (далее - департамент образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
10. Граждане и (или) их родители (законные представители) вправе выбирать любое Учреждение и форму получения общего образования.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

11. В Учреждения на уровне основного общего образования принимаются граждане, проживающие на территории городского округа город Омск Омской области, за которой в соответствии с правовым актом директора департамента образования закреплено Учреждение (далее - закрепленная территория), и имеющие право на получение ООО (далее - закрепленные лица).
Прием закрепленных лиц в учреждения всех видов осуществляется без вступительных испытаний (процедур отбора).
12. Правила приема граждан в Учреждение определяются Учреждением самостоятельно в части, не урегулированной законодательством об образовании.
13. Количество обучающихся в Учреждении определяется условиями, созданными для осуществления образовательного процесса, с учетом санитарных и гигиенических норм и других контрольных нормативов, указанных в лицензии на право ведения образовательной деятельности.
14. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы в Учреждении осваиваются в очной, очно-заочной или заочной формах обучения.

Для всех форм получения образования в пределах конкретной основной общеобразовательной действует единый федеральный государственный образовательный стандарт.
15. Реализация образовательных программ, услуг, форм получения образования осуществляется в соответствии с уставом Учреждения.
16. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы вне Учреждения осваиваются в форме семейного образования и самообразования.
Обучение в форме семейного образования и самообразования осуществляется с правом последующего прохождения промежуточной и государственной итоговой аттестации в Учреждении.
17. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения получателя Услуги в Учреждение.
18. Прием граждан в Учреждение осуществляется по личному заявлению родителя (законного представителя) ребенка при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя), либо оригинала документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без гражданства в Российской Федерации.
Учреждение может осуществлять прием указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
В заявлении родителями (законными представителями) ребенка указываются следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
- дата и место рождения ребенка;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных представителей) ребенка;
- адрес места жительства ребенка, его родителей (законных представителей);
- контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка.
Примерная форма заявления размещается Учреждением на информационном стенде и (или) на официальном сайте Учреждения в сети "Интернет".
Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
Копии предъявляемых при приеме документов хранятся в Учреждении на время обучения ребенка.
Родители (законные представители) детей имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.
Требование предоставления других документов в качестве основания для приема детей в Учреждение не допускается.
19. Зачисление в Учреждение оформляется распорядительным актом в течение 7 рабочих дней после приема документов.
20. При приеме на свободные места детей, не проживающих на закрепленной территории, преимущественным правом обладают дети граждан, имеющих право на первоочередное предоставление места в Учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются на обучение по адаптированной основной общеобразовательной программе только с согласия их родителей (законных представителей) и на основании рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии.
21. Учреждение обязано ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.
Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, уставом Учреждения фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной подписью родителей (законных представителей) ребенка.
22. В приеме в Учреждение может быть отказано только по причине отсутствия в нем свободных мест. В случае отсутствия мест в Учреждении родители (законные представители) ребенка для решения вопроса о его устройстве в другую образовательную организацию обращаются непосредственно в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий государственное управление в сфере образования, или орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования.
Организация индивидуального отбора при приеме в Учреждение для получения ООО с углубленным изучением отдельных учебных предметов допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены законодательством Омской области.
Организация конкурса или индивидуального отбора при приеме граждан для получения ООО в Учреждения, реализующие образовательные программы ООО, интегрированные с дополнительными предпрофессиональными образовательными программами в области физической культуры и спорта, или образовательные программы среднего профессионального образования в области искусств, интегрированные с образовательными программами ООО, осуществляется на основании оценки способностей к занятию отдельным видом искусства или спорта, а также при отсутствии противопоказаний к занятию соответствующим видом спорта.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

23. Основанием для приостановления оказания Услуги является наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

24. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

25. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации Устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
26. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
Площадь, занимаемая Учреждением, должна отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда, санитарно-эпидемиологическим требованиям и быть защищена от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
27. В Учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) учебные помещения (классные комнаты и помещения для дополнительного образования детей);
2) гардеробная;
3) актовый зал;
4) спортивный зал;
5) библиотека;
6) медицинский пункт;
7) столовая и т.д.
28. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой Услуги, в том числе:
- специализированной учебной мебелью, учебно-лабораторным и учебно-практическим оборудованием;
- техническими средствами обучения, необходимыми для реализации общеобразовательных программ;
- исправным оборудованием для просмотра диафильмов, видеофильмов, телевизионных передач;
- исправным физкультурным оборудованием, соответствующим росту, возрасту и количеству обучающихся.
29. Учреждение обеспечивает каждого обучающегося бесплатным комплектом учебников, а также учебной и справочной литературой, необходимой для реализации общеобразовательной программы.
30. Порядок комплектования Учреждения работниками регламентируется его Уставом.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель Учреждения, заместители руководителя Учреждения по учебно-воспитательной работе, заместитель руководителя Учреждения по безопасности жизнедеятельности, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе учителя, педагоги дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги, педагоги-психологи;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе бухгалтер, секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию здания Учреждения, сторожа.
31. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
32. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
33. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

34. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта ООО в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
35. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

36. Результат оказания Услуги:
- получение ООО;
- обеспечение усвоения обязательного минимума содержания основных общеобразовательных программ ООО, соответствующего федеральному государственному образовательному стандарту;
- сохранение и укрепление здоровья обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

37. Результат Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту ООО.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта ООО

38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта ООО может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
40. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта ООО должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

41. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
42. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта ООО до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта ООО;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта ООО.
43. Внешний контроль за качеством Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту ООО.

_______________





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ
основного общего образования"

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ основного общего образования"

Наименование показателя
Единица измерения
Формула расчета
Источник информации о фактическом значении показателя
Уровень освоения обучающимися основной общеобразовательной программы ООО по завершению уровня ООО (показатель А)
%
A = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество обучающихся, выполнивших экзаменационную работу не ниже устанавливаемого региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования, минимального количества баллов или не ниже оценки "удовлетворительно";
N2 - общее количество обучающихся
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения по государственной (итоговой) аттестации. Статистическая отчетность по государственной (итоговой) аттестации органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих управление в сфере образования
Полнота реализации основной общеобразовательной программы ООО (показатель Б)
%
Б = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество реализованных часов по предмету;
N2 - общее количество часов по предмету в соответствии с утвержденным учебным планом Учреждения (в инвариантной части учебного плана Учреждения)
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения. Анализ классных журналов. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок
Уровень соответствия учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям федерального базисного учебного плана (далее - ФБУП) (показатель В)
%
В = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество предметов учебного плана Учреждения из перечня обязательных для изучения в ФБУП;
N2 - общее количество предметов учебного плана Учреждения из перечня обязательных для изучения в ФБУП для уровня ООО
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих и функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги (показатель Г)
%
Г = N1 / N2 x 100, где:
N1 - число родителей (законных представителей) обучающихся, оценивающих положительно условия и качество предоставляемой услуги;
N2 - общее число опрошенных родителей (законных представителей) обучающихся (не менее 61%)
Статистическая отчетность Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования <*> (показатель Д)
Ед.
Г = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество своевременно исполненных предписаний;
N2 - общее количество выданных предписаний
Статистическая отчетность Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок (результаты исполнения выданных предписаний)

--------------------------------
Примечание:
<*> В случае отсутствия предписаний формула не применяется.





Приложение № 5
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

Стандарт
качества муниципальной услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ среднего общего образования"

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" (далее - Стандарт СОО) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу по реализации основных общеобразовательных программ среднего общего образования (далее - Услуга), оказываемую населению бюджетными образовательными учреждениями города Омска (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) предоставление среднего общего образования (далее - СОО) по основным общеобразовательным программам с выполнением требований федерального государственного образовательного стандарта СОО, в том числе образование детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, обучающихся на дому;
2) обеспечение образовательного процесса:
- педагогическим и иным персоналом;
- материально-техническое обеспечение, в том числе организационно-техническое и программно-методическое обеспечение единого государственного экзамена;
3) программно-методическое, информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса в образовательных учреждениях, в том числе в рамках индивидуального обучения на дому, дистанционного обучения, углубленного изучения отдельных учебных предметов, предметных областей (профильное обучение), сетевого обучения;
4) предоставление обучающимся помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным и иным правилам и нормам;
5) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений в соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
7) Федеральный закон "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
8) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
9) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
10) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
11) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 31 августа 2006 года № 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
12) постановление Главного государственного санитарного врача по Омской области от 30 ноября 2006 года № 24 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
13) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 года № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
14) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 23 июня 2014 года № 685 "Об утверждении Порядка выдачи медали "За особые успехи в учении";
15) приказ Министерства образования Российской Федерации от 9 марта 2004 года № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
16) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 мая 2012 года № 413 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего общего образования";
17) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
18) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 года № 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования";
19) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 года № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
20) Устав города Омска;
21) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года № 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование" на территории города Омска";
22) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
23) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
24) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги в дневных Учреждениях является население муниципального образования город Омск Омской области, которому необходимо освоить основные общеобразовательные программы СОО (далее - получатели Услуги).
По заявлению родителей (законных представителей) детей Учреждение осуществляет прием детей.
Обучающийся, достигший возраста 18 лет, на основании личного заявления имеет право оставить дневное Учреждение до получения СОО.
7. Получателем Услуги в вечерних Учреждениях является население муниципального образования город Омск Омской области.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей

8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием Учреждения;
- информация о графике работы Учреждения.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска (далее - департамент образования);
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания Услуги.
10. Граждане и (или) их родители (законные представители) вправе выбирать любое Учреждение и форму получения общего образования.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

11. В Учреждения на уровне основного общего образования принимаются граждане, проживающие на территории городского округа город Омск Омской области, за которой в соответствии с правовым актом директора департамента образования закреплено Учреждение (далее - закрепленная территория), и имеющие право на получение СОО (далее - закрепленные лица).
Прием закрепленных лиц в учреждения всех видов осуществляется без вступительных испытаний (процедур отбора).
12. Правила приема граждан в Учреждение определяются Учреждением самостоятельно в части, не урегулированной законодательством об образовании.
13. Количество обучающихся в Учреждении определяется условиями, созданными для осуществления образовательного процесса, с учетом санитарных и гигиенических норм и других контрольных нормативов, указанных в лицензии на право ведения образовательной деятельности.
14. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы в Учреждении осваиваются в очной, очно-заочной или заочной формах обучения.
Для всех форм получения образования в пределах конкретной основной общеобразовательной или основной профессиональной образовательной программы действует единый федеральный государственный образовательный стандарт.
15. Реализация образовательных программ, услуг, форм получения образования осуществляется в соответствии с уставом Учреждения.
16. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы вне Учреждения осваиваются в форме семейного образования и самообразования.
Обучение в форме семейного образования и самообразования осуществляется с правом последующего прохождения промежуточной и государственной итоговой аттестации в Учреждении.
17. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения получателя Услуги в Учреждение.
18. Прием граждан в Учреждение осуществляется по личному заявлению родителя (законного представителя) ребенка при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя), либо оригинала документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без гражданства в Российской Федерации.
Учреждение может осуществлять прием указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
В заявлении родителями (законными представителями) ребенка указываются следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) ребенка;
- дата и место рождения ребенка;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных представителей) ребенка;
- адрес места жительства ребенка, его родителей (законных представителей);
- контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка.
Примерная форма заявления размещается Учреждением на информационном стенде и (или) на официальном сайте Учреждения в сети "Интернет".
Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
Копии предъявляемых при приеме документов хранятся в Учреждении на время обучения ребенка.
Родители (законные представители) детей имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.
При приеме в Учреждение для получения СОО родители (законные представители) обучающегося дополнительно представляют выданный ему документ государственного образца об основном общем образовании.
Требование предоставления других документов в качестве основания для приема детей в Учреждение не допускается.
19. Зачисление в Учреждение оформляется распорядительным актом в течение 7 рабочих дней после приема документов.
20. При приеме на свободные места детей, не проживающих на закрепленной территории, преимущественным правом обладают дети граждан, имеющих право на первоочередное предоставление места в Учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются на обучение по адаптированной основной общеобразовательной программе только с согласия их родителей (законных представителей) и на основании рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии.
21. Учреждение обязано ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.
Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, уставом Учреждения фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной подписью родителей (законных представителей) ребенка.
22. В приеме в Учреждение может быть отказано только по причине отсутствия в нем свободных мест. В случае отсутствия мест в Учреждении родители (законные представители) ребенка для решения вопроса о его устройстве в другую образовательную организацию обращаются непосредственно в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий государственное управление в сфере образования, или орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования.
Организация индивидуального отбора при приеме в Учреждение для получения СОО с углубленным изучением отдельных учебных предметов или для профильного обучения допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены законодательством Омской области.
Организация конкурса или индивидуального отбора при приеме граждан для получения СОО в Учреждения, реализующие образовательные программы СОО, интегрированные с дополнительными предпрофессиональными образовательными программами в области физической культуры и спорта, или образовательные программы среднего профессионального образования в области искусств, интегрированные с образовательными программами СОО, осуществляется на основании оценки способностей к занятию отдельным видом искусства или спорта, а также при отсутствии противопоказаний к занятию соответствующим видом спорта.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

23. Основанием для приостановления оказания Услуги является наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

24. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

25. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации Устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
26. Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
Площадь, занимаемая Учреждением, должна отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда, санитарно-эпидемиологическим требованиям и быть защищена от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
27. В Учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) учебные помещения (классные комнаты и помещения для дополнительного образования детей);
2) гардеробная;
3) актовый зал;
4) спортивный зал;
5) библиотека;
6) медицинский пункт;
7) столовая и т.д.
28. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой Услуги, в том числе:
- специализированной учебной мебелью, учебно-лабораторным и учебно-практическим оборудованием;
- техническими средствами обучения, необходимыми для реализации общеобразовательных программ;
- исправным оборудованием для просмотра диафильмов, видеофильмов, телевизионных передач;
- исправным физкультурным оборудованием, соответствующим росту, возрасту и количеству обучающихся.
29. Учреждение обеспечивает каждого обучающегося бесплатным комплектом учебников, а также учебной и справочной литературой, необходимой для реализации общеобразовательной программы.
30. Порядок комплектования Учреждения работниками регламентируется его Уставом.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации.
Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель Учреждения, заместители руководителя Учреждения по учебно-воспитательной работе, заместитель руководителя Учреждения по безопасности жизнедеятельности, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе учителя, педагоги дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги, педагоги-психологи;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе бухгалтер, секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию здания Учреждения, сторожа.
31. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
32. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
33. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

34. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта СОО в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
35. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

36. Результат оказания Услуги:
- получение СОО;
- обеспечение усвоения обязательного минимума содержания основных общеобразовательных программ СОО, соответствующего федеральному государственному образовательному стандарту;
- сохранение и укрепление здоровья обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

37. Результат Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту СОО.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта СОО

38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта СОО может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
39. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
40. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта СОО должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

41. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
42. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта СОО до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта СОО;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта СОО.
43. Внешний контроль за качеством Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту СОО.

_______________





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ
среднего общего образования"

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги "Реализация основных
общеобразовательных программ среднего общего образования"

Наименование показателя
Единица измерения
Формула расчета
Источник информации о фактическом значении показателя
Уровень освоения обучающимися основной общеобразовательной программы СОО по завершении уровня СОО (показатель А)
%
А = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество обучающихся, выполнивших экзаменационную работу не ниже устанавливаемого федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования, минимального количества баллов или не ниже оценки "удовлетворительно";
N2 - общее количество обучающихся
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения по государственной (итоговой) аттестации. Статистическая отчетность по государственной (итоговой) аттестации органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих управление в сфере образования
Полнота реализации основной общеобразовательной программы СОО (показатель Б)
%
Б = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество реализованных часов по предмету;
N2 - общее количество часов по предмету в соответствии с утвержденным учебным планом Учреждения (в инвариантной части учебного плана Учреждения)
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения. Анализ классных журналов. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок
Уровень соответствия учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям федерального базисного учебного плана (далее - ФБУП) (показатель В)
%
В = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество предметов учебного плана Учреждения из перечня обязательных для изучения в ФБУП;
N2 - общее количество предметов учебного плана Учреждения из перечня обязательных для изучения в ФБУП для уровня СОО
Статистическая отчетность по данным внутришкольного контроля Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги (показатель Г)
%
Г = N1 / N2 x 100, где:
N1 - число родителей (законных представителей) обучающихся, оценивающих положительно условия и качество предоставляемой услуги;
N2 - общее число опрошенных родителей (законных представителей) обучающихся (не менее 61%)
Статистическая отчетность Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования <*> (показатель Д)
Ед.
Г = N1 / N2 x 100, где:
N1 - количество своевременно исполненных предписаний;
N2 - общее количество выданных предписаний
Статистическая отчетность Учреждения. Статистическая отчетность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере образования в форме плановых и внеплановых проверок (результаты исполнения выданных предписаний)

--------------------------------
Примечание:
<*> В случае отсутствия предписаний формула не применяется.





Приложение № 6
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

СТАНДАРТ
качества муниципальной услуги по реализации дополнительных
общеобразовательных общеразвивающих программ

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по реализации дополнительных общеобразовательных программ различной направленности (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по реализации дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ (далее - Услуга), оказываемую населению муниципального образования городской округ город Омск муниципальными учреждениями дополнительного образования (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) обучение учащихся по выбранному направлению, по видам образовательных учреждений;
2) содержание учащихся в течение учебного процесса (обеспечение помещениями и коммунальными услугами, обеспечение безопасности, материально-техническое оснащение процесса обучения, обеспечение персоналом, повышение квалификации персонала).
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
6) Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
7) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
8) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
9) Основы законодательства Российской Федерации о культуре;
10) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
11) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
12) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 3 июня 2003 года № 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03";
13) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 года № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
14) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 4 июля 2014 года № 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";
15) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере образования на территории Омской области";
16) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года № 413 "О департаменте образования Администрации города Омска";
17) Устав города Омска;
18) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года № 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование" на территории города Омска";
19) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
20) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
21) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги является население муниципального образования городской округ город Омск Омской области в возрасте преимущественно от 6 лет до 18 лет.
7. Взимание платы с родителей за содержание обучающегося в Учреждении производится в соответствии с действующим законодательством.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги
для ее получателей

8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

10. Порядок приема в Учреждение в части, не урегулированной законодательством Российской Федерации, определяется Учреждением самостоятельно.
11. При приеме в Учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в Учреждении, права и обязанности воспитанников.
12. Прием заявлений и зачисление производится на начало учебного года. В отдельных случаях прием заявлений и зачисление возможны в течение учебного года.
Для зачисления ребенка в Учреждение родители (законные представители) предоставляют следующие документы:
- заявление родителей (законных представителей);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристические, хореографические, цирковые объединения.
13. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения получателя Услуги в Учреждение.
14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие поступающего возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в Учреждении.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

15. Основаниями для приостановления оказания Услуги является заявление родителей (законных представителей).

VII. Требования к сроку оказания Услуги

16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение на период обучения по дополнительной общеобразовательной программе.

VIII. Требования к Учреждению

17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации Устав;
2) лицензию на осуществление образовательной деятельности;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным. Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения, канализационной системы, водостоков, электроснабжения и энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование, технические средства обучения, необходимые для реализации общеобразовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. В здании Учреждения, оказывающего Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
- учебные помещения (классные комнаты);
- гардеробная;
- специализированные помещения в зависимости от профиля (направленности) реализуемых программ (спортивный и актовый залы, библиотеки, студии и иные специализированные помещения), в зависимости от направленности реализуемых образовательных программ.
23. Порядок комплектования Учреждения работниками регламентируется его Уставом. Для работников Учреждения работодателем является данное Учреждение.
24. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица, как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
25. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель учреждения, его заместители, руководители структурных подразделений, иной административно-управленческий персонал;
- педагогический персонал, в том числе методисты, педагоги дополнительного образования, педагоги-организаторы, педагоги-психологи, тренеры-преподаватели;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторож.
26. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
27. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
28. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

29. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
30. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

31. Результат оказания Услуги:
- получение обучающимися дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

32. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
35. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования Администрации города Омска, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

36. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
37. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
38. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги по реализации дополнительных
общеобразовательных общеразвивающих
программ

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по реализации
дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля детей, осваивающих дополнительные образовательные программы в образовательном учреждении
(Ко - Кв) / Ко x 100, где:
Ко - число обучающихся на начало отчетного периода;
Кв - число выбывших обучающихся в отчетном периоде
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования
Не менее 70
Доля детей, ставших победителями призерами всероссийских и международных мероприятий
Ку / Ко x 100, где:
Ку - число победителей и призеров всероссийских и международных мероприятий;
Ко - число обучающихся
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования
Не менее 1
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой образовательной услуги
Жп / Кр x 100, где:
Жп - количество жалоб (законных представителей), поступивших за отчетный период;
Кр - количество родителей
Жалобы, поступившие в виде писем по почте, электронной почте, жалобы в виде записей в книге отзывов и предложений
100





Приложение № 7
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

Стандарт
качества муниципальной услуги по реализации дополнительных
общеобразовательных предпрофессиональных программ

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по реализации дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по реализации дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ (далее - Услуга), оказываемую населению муниципального образования городской округ город Омск муниципальными учреждениями дополнительного образования детско-юношескими спортивными школами (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) обучение учащихся по выбранному виду спорта в детско-юношеской спортивной школе;
2) содержание учащихся в течение учебного процесса (обеспечение помещениями и коммунальными услугами, обеспечение безопасности, материально-техническое оснащение процесса обучения, обеспечение персоналом, повышение квалификации персонала).
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
6) Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
7) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
8) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
9) Основы законодательства Российской Федерации о культуре;
10) постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
11) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
12) приказ Министерства спорта Российской Федерации от 12 сентября 2013 года № 730 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре, условиям реализации дополнительных предпрофессиональных программ в области физической культуры и спорта и к срокам обучения по этим программам";
13) приказ Министерства спорта Российской Федерации от 12 сентября 2013 года № 731 "Об утверждении Порядка приема на обучение по дополнительным предпрофессиональным программам в области физической культуры и спорта";
14) приказ Министерства спорта Российской Федерации от 27 декабря 2013 года № 1125 "Об утверждении особенностей организации и осуществления образовательной, тренировочной и методической деятельности в области физической культуры и спорта";
15) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 3 июня 2003 года № 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03";
16) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 года № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
17) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 4 июля 2014 года № 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";
18) письмо Министерства спорта Российской Федерации от 12 мая 2014 года № ВМ-04-10/2554 "О направлении Методических рекомендаций по организации спортивной подготовки в Российской Федерации";
19) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере образования на территории Омской области";
20) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года № 413 "О департаменте образования Администрации города Омска";
21) Устав города Омска;
22) постановление Мэра города Омска от 18 ноября 2008 года № 1016-п "О реализации приоритетного национального проекта "Образование" на территории города Омска";
23) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
24) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
25) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги является население муниципального образования городской округ город Омск Омской области в возрасте преимущественно от 6 лет до 18 лет.
7. Взимание платы с родителей за содержание обучающегося в Учреждении производится в соответствии с действующим законодательством.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее
получателей

8. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования Администрации города Омска;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

10. Порядок приема в Учреждение в части, не урегулированной законодательством Российской Федерации, определяется Учреждением самостоятельно.
11. При приеме в Учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в Учреждении, права и обязанности воспитанников.
12. Прием заявлений и зачисление производится на начало учебного года. В отдельных случаях прием заявлений и зачисление возможны в течение учебного года.
Для зачисления ребенка в Учреждение родители (законные представители) предоставляют следующие документы:
- письменное заявление поступающего, достигшего 14-летнего возраста, или законных представителей поступающих;
- копия свидетельства о рождении поступающего;
- медицинские документы, подтверждающие отсутствие у поступающего противопоказаний для освоения образовательной программы в области физической культуры и спорта;
- фотографии поступающего (в количестве и формате, установленном образовательной организацией).
13. Прием граждан на обучение по дополнительным предпрофессиональным программам осуществляется на основании результатов индивидуального отбора лиц, имеющих необходимые для освоения соответствующей образовательной программы способности в области физической культуры и спорта. Индивидуальный отбор проводится в целях выявления у поступающих физических, психологических способностей и (или) двигательных умений, необходимых для освоения соответствующих образовательных программ.
Для проведения индивидуального отбора поступающих образовательная организация проводит тестирование, а также вправе проводить предварительные просмотры, анкетирование, консультации в порядке, установленном образовательной организацией.
В целях организации приема и проведения индивидуального отбора поступающих в образовательной организации создаются приемная и апелляционная комиссии.
Результаты индивидуального отбора объявляются не позднее чем через три рабочих дня после его проведения. Объявление указанных результатов осуществляется путем размещения пофамильного списка-рейтинга с указанием системы оценок, применяемой в образовательной организации, и самих оценок (отметок, баллов, показателей в единицах измерения), полученных каждым поступающим по итогам индивидуального отбора.

13. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения получателя Услуги в Учреждение.
14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие поступающего возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в Учреждении.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

Основаниями для приостановления оказания Услуги является наличие медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги


16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации Устав;
2) лицензию на осуществление образовательной деятельности;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы дошкольного учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным. Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения, канализационной системы, водостоков, электроснабжения и энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование, технические средства обучения, необходимые для реализации общеобразовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. В здании Учреждения, оказывающего Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
- учебные помещения (классные комнаты);
- гардеробная;
- специализированные помещения в зависимости от профиля (направленности) реализуемых программ (спортивный и актовый залы, библиотеки, студии и иные специализированные помещения), в зависимости от направленности реализуемых образовательных программ.
23. Порядок комплектования Учреждения работниками регламентируется его Уставом. Для работников Учреждения работодателем является данное Учреждение.
24. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица, как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
25. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель учреждения, его заместители, руководители структурных подразделений, иной административно-управленческий персонал;
- педагогический персонал, в том числе методисты, педагоги дополнительного образования, педагоги-организаторы, педагоги-психологи, тренеры-преподаватели;
- учебно-вспомогательный персонал, в том числе секретарь;
- обслуживающий персонал, в том числе уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторож.
26. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
27. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
28. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

29. Не позднее чем за месяц до начала приема документов образовательная организация на своем информационном стенде и официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещает следующую информацию и документы с целью ознакомления с ними поступающих и их законных представителей:
- копию устава образовательной организации;
- копию лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
- локальные нормативные акты, регламентирующие организацию образовательного и тренировочного процессов по образовательным программам и программам спортивной подготовки (при их наличии);
- условия работы приемной и апелляционной комиссий образовательной организации;
- количество бюджетных мест в соответствующем году по образовательным программам (этапам, периодам обучения) и программам спортивной подготовки (при наличии), а также количество вакантных мест для приема поступающих (при наличии);
- сроки приема документов для обучения по образовательным программам в соответствующем году;
- сроки проведения индивидуального отбора поступающих в соответствующем году;
- формы отбора поступающих и его содержание по каждой образовательной программе;
- требования, предъявляемые к физическим (двигательным) способностям и к психологическим особенностям поступающих;
- систему оценок (отметок, баллов, показателей в единицах измерения), применяемую при проведении индивидуального отбора поступающих;
- условия и особенности проведения индивидуального отбора для поступающих с ограниченными возможностями здоровья;
- правила подачи и рассмотрения апелляций по процедуре и (или) результатам индивидуального отбора поступающих;
- сроки зачисления поступающих в образовательную организацию.
30. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и на официальном сайте образовательного Учреждения;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
31. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

32. Результат оказания Услуги:
- получение обучающимися дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ;
- удовлетворение индивидуальных потребностей учащихся в занятиях физической культурой и спортом;
- формирование культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепление здоровья учащихся;
- профессиональная ориентация учащихся;
- подготовка спортивного резерва и спортсменов высокого класса в соответствии с федеральными стандартами спортивной подготовки;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

33. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
35. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
36. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования Администрации города Омска, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

37. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
38. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
39. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги по реализации дополнительных
общеобразовательных предпрофессиональных
программ

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по реализации
дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных
программ

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля детей, осваивающих дополнительные образовательные программы в образовательном учреждении
(Ко - Кв) / Ко x 100, где:
Ко - число обучающихся на начало отчетного периода;
Кв - число выбывших обучающихся в отчетном периоде
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования
Не менее 70
Доля детей, ставших победителями, призерами всероссийских и международных мероприятий
Ку / Ко x 100, где:
Ку - число победителей, призеров всероссийских и международных мероприятий;
Ко - число обучающихся
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования
Не менее 1
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой образовательной услуги
Жп / Кр x 100, где:
Жп - количество жалоб (законных представителей), поступивших за отчетный период;
Кр - количество родителей
Жалобы, поступившие в виде писем по почте, электронной почте, жалобы в виде записей в книге отзывов и предложений
100





Приложение № 8
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

СТАНДАРТ
качества муниципальной услуги по содержанию детей

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по содержанию детей (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу по содержанию детей (далее - Услуга), оказываемую обучающимся в бюджетных образовательных учреждениях города Омска (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предмет (содержание) Услуги:
1) сохранение и укрепление здоровья обучающихся путем оптимизации их питания в образовательных организациях;
2) обеспечение безопасности, качества и доступности питания.
4. Показатель объема Услуги - количество обучающихся. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
1) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
2) Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
3) Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов";
4) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
5) Федеральный закон "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд";
6) Решение Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года № 881 "О принятии технического регламента Таможенного союза "Пищевая продукция в части ее маркировки";
7) Решение Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года № 882 "О принятии технического регламента Таможенного союза "Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей";
8) Решение Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года № 883 "О принятии технического регламента Таможенного союза "Технический регламент на масложировую продукцию";
9) Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 9 октября 2013 года № 67 "О техническом регламенте Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции";
10) Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 9 октября 2013 года № 68 "О техническом регламенте Таможенного союза "О безопасности мяса и мясной продукции";
11) распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 октября 2010 г. № 1873-р "Об основах государственной политики Российской Федерации в области здорового питания населения на период до 2020 года";

13) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 14 ноября 2001 года № 36 "О введении в действие санитарных правил";
14) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 8 ноября 2001 года № 31 "О введении в действие санитарных правил";
15) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации 18 апреля 2003 года № 59 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.3.2.1293-03";
16) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 июля 2008 года № 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08";
17) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19 апреля 2010 года № 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10";
18) Гигиенические нормативы 2.3.3.972, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 29 апреля 2000 года;
19) Решение Комиссии таможенного союза от 28 мая 2010 года № 299 "О применении санитарных мер в таможенном союзе";
20) Методические рекомендации МР 2.3.1.2432-08 "Нормы физиологических потребностей в энергии и пищевых веществах для различных групп населения Российской Федерации", утвержденные Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 18 декабря 2008 года;
21) Методические указания МУК 2.3.2.721-98. 2.3.2. "Пищевые продукты и пищевые добавки, определение безопасности и эффективности биологически активных добавок к пище", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 15 октября 1998 года;
22) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 31 августа 2006 года № 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
23) постановление Главного государственного санитарного врача по Омской области от 30 ноября 2006 года № 24 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";
24) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
25) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
26) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги являются обучающиеся образовательных учреждений города Омска (далее - получатели Услуги).

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее
получателей

7. Технологические условия, обеспечивающие производство безопасного и качественного питания.
8. В столовой Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- цикличное меню, утвержденное управлением Роспотребнадзора по Омской области;
- информация об условиях и времени приема пищи.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

9. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения родителей (законных представителей) в Учреждение.
10. При приеме в Учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с документами, регламентирующими организацию питания в Учреждении.
11. Решение об отказе в оказании Услуги принимается в случаях:
- наличия медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- завершение обучения.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

12. Основаниями для приостановления оказания Услуги являются:
- заявление родителей (законных представителей);
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья воспитанника, препятствующего пребыванию в Учреждении.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

13. Услуга оказывается получателю Услуги с момента зачисления в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

14. Учреждение должно иметь:
- руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
- эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
15. Помещение столовой с обеденным залом должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях.
16. В столовой Учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения:
- склады, овощной цех первичной и вторичной обработки овощей, холодный цех, мясо-рыбный цех, помещение для обработки яиц, мучной цех, доготовочный цех, помещение для нарезки хлеба, горячий цех, раздаточная зона, моечная для мытья столовой посуды, посудомоечный цех и другие вспомогательные помещения;
- служебно-бытовые помещения для персонала столовой Учреждения.
Указанные помещения Учреждения должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям.
17. Каждое Учреждение должно быть оснащено технологическим, холодильным и вспомогательным оборудованием, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой Услуги.
18. Порядок укомплектования персоналом Учреждения регламентируется его уставом.
19. Каждый специалист Учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
20. На работу в столовую принимаются лица, имеющие необходимую профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
21. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
22. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
23. К организации питания в Учреждениях не допускаются лица:
- не имеющие профессиональную квалификацию, гигиеническую подготовку и аттестацию;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания
Услуги

24. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
- опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru) и на официальном сайте образовательного Учреждения;
- размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска;
- информационных стендов, размещаемых в Учреждениях;
- размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
25. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

26. Результат оказания Услуги:
- обеспечение физиологических потребностей в энергии, эссенциальных макро- и микронутриентах;
- сохранение и укрепление физического здоровья обучающихся в Учреждениях.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

27. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

28. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
29. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
30. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

31. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
32. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
- организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
33. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги по содержанию детей

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по содержанию детей

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры, от общего числа обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Жм / Ж x 100, где:
Жм - количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры;
Ж - общее количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Анализ жалоб, полученных в виде писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений, сведений о принятых мерах
100
Выполнение натуральных норм питания за отчетный период <*>

Отчеты Учреждений по итогам квартала
100

где:
Fi - количество продуктов питания i-го вида, фактически полученных воспитанниками за отчетный период;
Ni - количество продуктов питания i-го вида, предусмотренное нормами питания на всех воспитанников в течение отчетного периода;
Jисп норм питi - индекс исполнения норм питания по i-му виду продуктов питания;
n - количество видов продуктов питания;
Jср исп норм питания - средний индекс исполнения норм питания за отчетный период по учреждению

--------------------------------
Примечание:
<*> показатель используется по результатам квартала.





Приложение № 9
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

СТАНДАРТ
качества муниципальной услуги по организации отдыха детей и
молодежи

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по организации отдыха детей и молодежи (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по организации отдыха детей и молодежи (далее - Услуга), оказываемую населению муниципального образования городской округ город Омск в каникулярное время бюджетными учреждениями - лагерями с дневным пребыванием детей (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
2) предоставление детям помещений, отвечающих установленным санитарным и иным правилам и нормам;
3) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
4) предоставления питания детям в соответствии с нормами питания.
4. Показатель объема Услуги - количество детей. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами предоставления Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
7) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19 апреля 2010 года № 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10";
8) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере образования на территории Омской области";
9) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года № 413 "О департаменте образования Администрации города Омска";
10) Устав города Омска;
11) постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006 года № 160-п "Об организации отдыха, оздоровления, временной трудовой занятости детей, подростков и молодежи города Омска";
12) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
13) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
14) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги является население в возрасте от 6 до 18 лет.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее
получателей

7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
8. Режим работы Учреждения определяется уставом Учреждения, санитарно-эпидемиологическими требованиями и обеспечивает доступность оказываемой Услуги по времени суток.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава, лицензии и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

10. Для получения Услуги родителю (законному представителю) необходимо обратиться в любое бюджетное общеобразовательное учреждение города Омска, подведомственное департаменту образования Администрации города Омска (далее - Учреждение), с заявлением о выдаче путевки в лагерь с дневным пребыванием детей.
11. На основании всех заявлений Учреждения в каникулярное время открывают в установленном порядке лагеря с дневным пребыванием детей.
12. Решение об оказании Услуги принимается по факту обращения родителя (законного представителя) ребенка в Учреждение.
13. Для получения Услуги родители (законные представители) представляют в Учреждение следующие документы:
- заявление родителей (законных представителей);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка, о возможности посещения Учреждения;
- копию свидетельства о рождении ребенка.
14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие ребенка возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

15. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента выдачи путевки в Учреждение.

VIII. Требования к Учреждению

17. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
19. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям.
20. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным. Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения, канализационной системы, водостоков, электроснабжения и энергоснабжения.
21. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование, технические средства обучения, необходимые для реализации образовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
22. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица, как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
23. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель Учреждения, заместители руководителя учреждения, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе старший педагог, методисты, старший вожатый (воспитатель), вожатые (воспитатели), педагоги дополнительного образования, инструкторы по физической культуре и спорту;
- учебно-вспомогательный, в том числе юрист, врач, медицинская сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторож.
24. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
25. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
26. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

27. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
28. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

29. Результат оказания Услуги:
- получение общеобразовательных программ дополнительного образования различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

30. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

31. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
32. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования Администрации города Омска, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

34. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
35. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
36. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.

_______________





Приложение
к стандарту качества муниципальной
услуги по организации отдыха
детей и молодежи

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по организации отдыха
детей и молодежи

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры, от общего числа жалоб, поступивших в отчетном периоде
Жм / Ж x 100, где:
Жм - количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры;
Ж - общее количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Анализ жалоб, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых мерах
100
Общий уровень укомплектованности лагерей с дневным пребыванием (далее - Учреждения) кадрами в соответствии со штатным расписанием
Кз / Кш x 100, где:
Кз - количество занятых педагогических ставок;
Кш - количество ставок по штатному расписанию
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
100
Сохранность контингента детей, находящихся в Учреждениях, в течение смены
Дк / Дн x 100, где:
Дк - количество детей на конец сезона;
Дн - количество детей на начало сезона
Приказ о выбытии и прибытии детей
Не менее 90





Приложение № 10
к приказу директора департамента
образования Администрации города Омска
от 5 ноября 2015 г. № 142

СТАНДАРТ
качества муниципальной услуги по организации отдыха детей и
молодежи

I. Общие положения

1. Стандарт качества муниципальной услуги по организации отдыха детей и молодежи (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по организации отдыха детей и молодежи (далее - Услуга), оказываемую населению муниципального образования городской округ город Омск бюджетными учреждениями детскими оздоровительными лагерями (далее - Учреждение), включенную в ведомственный перечень муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска.
3. Предметом (содержанием) Услуги является:
1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
2) предоставление детям помещений, отвечающих установленным санитарным и иным правилам и нормам;
3) обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений, услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
4) предоставление питания детям в соответствии с нормами питания.
4. Показатель объема Услуги - количество детей. Измерение Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

II. Правовые основы оказания Услуги

5. Правовыми основами предоставления Услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Конвенция о правах ребенка;
3) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
4) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
6) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
7) постановление Главного государственно санитарного врача Российской Федерации от 27 декабря 2013 года № 73 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей";
8) Закон Омской области "О регулировании отношений в сфере образования на территории Омской области";
9) Устав города Омска;
10) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года № 413 "О департаменте образования Администрации города Омска";
11) постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006 года № 160-п "Об организации отдыха, оздоровления, временной трудовой занятости детей, подростков и молодежи города Омска";
12) постановление Администрации города Омска от 17 февраля 2015 года № 304-п "Об утверждении Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска";
13) постановление Администрации города Омска от 22 июня 2015 года № 785-п "О стандартах качества оказания муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска";
14) приказ директора департамента образования Администрации города Омска от 24 марта 2015 года № 26 "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями города Омска, подведомственными департаменту образования Администрации города Омска, и о назначении ответственных должностных лиц".

III. Получатели Услуги

6. Получателем Услуги является население в возрасте от 6 до 18 лет.

IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее
получателей

7. У входа в Учреждение размещается:
- вывеска с наименованием учреждения;
- информация о графике работы.
8. Режим работы Учреждения определяется уставом учреждения, санитарно-эпидемиологическими требованиями, правовыми актами структурных подразделений Администрации города Омска и обеспечивает доступность предоставляемой Услуги по времени суток.
9. В помещениях Учреждения в удобном для обозрения месте располагаются:
- копии устава и других учредительных документов Учреждения;
- информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
- информация об адресе и контактных телефонах департамента образования;
- информация о приемных часах руководителя Учреждения и его заместителей;
- информация о контактных телефонах Учреждения;
- информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
- информация о порядке и правилах оказания муниципальной Услуги.

V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

10. Для получения Услуги родителю (законному представителю) ребенка необходимо по месту своей основной работы подать заявления о выделении детской путевки в Учреждение ответственному за организацию оздоровления и отдыха детей сотрудников на предприятии.
11. Заявки на оздоровление и отдых несовершеннолетних от предприятия необходимо сформировать и направить в департамент образования Администрации города Омска не позднее 15 декабря текущего года.
12. В соответствии с ранее поданными заявками ответственные за организацию оздоровления и отдыха детей сотрудников предприятий обеспечивают получение родителями (законными представителями) выделенных детских путевок в Учреждении.
13. Заезд и пребывание несовершеннолетних в лагерях производится согласно срокам, указанным в путевках.
14. Для получения Услуги родители (законные представители) представляют в Учреждение следующие документы:
- путевку;
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка, позволяющее пребывание в Учреждении;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- копию страхового медицинского полиса.
15. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего пребыванию в Учреждении;
- несоответствие ребенка возрастной группе;
- отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.

VI. Основания для приостановления оказания Услуги

16. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.

VII. Требования к сроку оказания Услуги

17. Услуга оказывается получателю Услуги с момента начала оздоровительной смены в Учреждении.

VIII. Требования к Учреждению

18. Учреждение должно иметь:
1) утвержденный и зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации устав;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
3) руководства, правила, методики, положения, инструкции, регламентирующие процесс оказания Услуги, а также предусматривающие мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
4) эксплуатационные документы, сертификаты соответствия (качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
19. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения с учетом пешеходной и транспортной доступности.
20. Здания, помещения, сооружения Учреждения должны отвечать требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям.
21. Состояние здания (помещения) не должно быть аварийным. Обязательно наличие водопровода, горячего водоснабжения, канализационной системы, водостоков, электроснабжения и энергоснабжения.
22. Учреждение должно иметь:
- оборудование, аппаратуру, приборы и инвентарь, отвечающие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
- материально-технические средства, необходимые для оказания Услуги (учебно-практическое и специализированное оборудование, технические средства обучения, необходимые для реализации образовательных программ);
- сайт в сети "Интернет".
23. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются лица, как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
24. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий, в том числе руководитель Учреждения, заместители руководителя Учреждения, главный бухгалтер Учреждения;
- педагогический персонал, в том числе старший педагог, методисты, старший вожатый (воспитатель), вожатые (воспитатели), педагоги дополнительного образования, инструкторы по физической культуре и спорту;
- учебно-вспомогательный, в том числе юрист, врач, медицинская сестра;
- обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторож.
25. Учреждение должно поддерживать квалификацию специалистов на высоком уровне путем направления специалистов на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет или иными способами (посещение тренингов, семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
26. Специалисты Учреждения при оказании Услуги должны руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права и обязанности.
27. К педагогической деятельности в Учреждениях не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей
Услуги при обращении за ее предоставлением и в ходе
оказания Услуги

28. Информация об оказании Услуги доводится до сведения получателей Услуги посредством:
1) опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
2) размещения информации об Учреждении в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска;
3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
4) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации и организации телепередач.
29. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Услуге.

X. Требования к результату оказания Услуги

30. Результат оказания Услуги:
- получение общеобразовательных программ дополнительного образования различной направленности;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся.

XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

31. Результат оказания Услуги должен соответствовать основным показателям оценки качества оказания Услуги согласно приложению к настоящему Стандарту.

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение
настоящего Стандарта

32. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение, так и в департамент образования.
33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги подлежит обязательной регистрации.
34. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения, оказывающего Услугу, либо директором департамента образования Администрации города Омска, а заявителю дан письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

35. Контроль за деятельностью Учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения на основании системы контроля качества оказания Услуги.
36. Руководитель Учреждения для обеспечения оказания Услуги на высоком качественном уровне обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех специалистов Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
3) обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
37. Внешний контроль за качеством оказания Услуги осуществляет департамент образования путем проведения проверок соответствия качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.





Приложение
к стандарту оказания муниципальной
услуги по организации отдыха
детей и молодежи

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
оценки качества муниципальной услуги по организации отдыха
детей и молодежи

Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
Целевое значение показателя, проценты
Доля обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры, от общего числа жалоб, поступивших в отчетном периоде
Жм / Ж x 100, где:
Жм - количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период, по которым приняты меры;
Ж - общее количество обоснованных жалоб, поступивших за отчетный период
Анализ жалоб, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых мерах
100
Общий уровень укомплектованности бюджетных загородных оздоровительных лагерей (далее - Учреждения) педагогическими работниками в соответствии со штатным расписанием
Кз / Кш x 100, где:
Кз - количество занятых педагогических ставок;
Кш - количество ставок по штатному расписанию
Отчеты, предоставляемые Учреждениями в департамент образования Администрации города Омска
100
Доля укомплектованности детьми от общего количества мест в Учреждениях
Фчд / Пмл x 100, где:
Фчд - фактическая численность детей;
Пмл - плановая мощность учреждения
Приказ об утверждении списочного состава детей в Учреждении
Не менее 95
Сохранность контингента детей, находящихся в Учреждениях, в течение смены
Дк / Дн x 100, где:
Дк - количество детей на конец сезона;
Дн - количество детей на начало сезона
Приказ о выбытии и прибытии детей
Не менее 90


------------------------------------------------------------------